Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

En bref

  • Pays de livraison : France métropolitaine uniquement.
  • Frais de livraison : offerts, sans minimum d'achat.
  • Préparation : 2 à 3 jours ouvrés.
  • Transport : 4 à 8 jours ouvrés.
  • Délai total estimé : 6 à 11 jours ouvrés après la commande.
  • Transporteur : La Poste (Colissimo), avec numéro de suivi.
  • Douane et taxes : aucuns frais à payer à la livraison.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à une adresse postale complète. Nous ne livrons pas les boîtes postales, les adresses militaires ni les services de réexpédition.

Délais de livraison

Heure limite : les commandes passées avant 23 h 00 (heure de Paris) un jour ouvré sont prises en compte le jour même. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant.

Préparation : 2 à 3 jours ouvrés (vérification, emballage et remise au transporteur).

Transport : 4 à 8 jours ouvrés.

Délai total estimé : 6 à 11 jours ouvrés. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Ces délais sont des estimations. En cas de retard important, nous vous tenons informé(e) par e-mail.

Origine des expéditions

Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés hors de l'Union européenne, puis livrés à votre domicile en France par La Poste (Colissimo).

Frais de livraison, douane et taxes

La livraison standard est offerte pour toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat. Le prix affiché sur le site et au paiement est le prix final, TVA incluse : les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont pris en charge par Elyne.. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 3 jours ouvrés à s'activer. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page Suivi de commande.

Une commande de plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison.

Colis endommagé ou perdu

Colis endommagé : contactez-nous à info@elyne.co dans les 48 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l'article. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Colis perdu : si votre suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, contactez-nous. Si la perte est confirmée, nous renvoyons la commande ou la remboursons.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. Les conditions, l'adresse de retour et les frais sont détaillés dans notre Politique de remboursement.

Informations sur l'entreprise

Nom commercial : Elyne.
Société : Unila Marketing Sàrl (IDE CHE-200.415.477)
Siège social : Route de Chantemerle 58, 1763 Granges-Paccot, Suisse (adresse de domiciliation, n'accueille pas de public ; le service client est joignable par e-mail)
Adresse de retour : Elyne. – Unila Marketing Sàrl, Colombstrasse 19, 3027 Berne, Suisse
E-mail : info@elyne.co
Téléphone : +41 79 872 95 19
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Paris, CET). Réponse sous 24 à 48 heures ouvrables.